Обмен и возврат

Интернет-магазин ALARYSPEOPLE работает в строгом соответствии с Законом «О защите прав потребителей».

Возврат товара надлежащего качества

Согласно ст. 25 Закона «О защите прав потребителей», вы можете вернуть или обменять товар надлежащего качества, приобретённый в розничном магазине, в течение 14 дней, не считая дня покупки / получения.

Согласно ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей», вы вправе вернуть любой товар, приобретённый в интернет-магазине, в течение семи дней после получения товара без указания причин возврата.

В нашем интернет-магазине вернуть или обменять товар надлежащего качества можно в течении 30 дней с даты получения покупки.

Возврат или обмен товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара в нашем магазине.

Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, если изделие изготовлено "под заказ" по индивидуальным характеристикам.

В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 года № 2463 бельевые, чулочно-носочные и постельные принадлежности не подлежат обмену либо возврату.

При отказе потребителя от товара мы возвращаем денежную сумму, уплаченную при покупке, за исключением расходов на доставку, не позднее чем через 10 дней со дня предъявления покупателем соответствующего требования в форме заявления на возврат.

При обмене товара мы возвращаем разницу в стоимости товара в течении 10 дней после оформления нового заказа или покупатель доплачивает разницу, при условии выбора товара по более высокой стоимости. Стоимость доставки не компенсируется магазином.

Для совершения обмена или возврата необходимо заполнить заявление, указав причину обмена/возврата и реквизиты для отправки средств. Заявление можно заполнить самостоятельно или с помощью менеджера, обратившись в магазин любым удобным для Вас способом.

Скачать заявление на обмен/возврат >>>

При обнаружении брака, обмен на годный товар того же артикула осуществляется за счет магазина в 10-дневный срок.

В каждом отдельном случае AlarysPeople готов рассмотреть ситуацию клиента и, по возможности, пойти навстречу. Поэтому, при возникновении такой ситуации, свяжитесь с менеджером AlarysPeople любым удобным для Вас способом.

Контакты для связи с магазином по вопросам обмена или возврата товаров

Email: hello@alaryspeople.ru

Телефон: +7 (906) 766-25-25